本协议由您与中康健购商城共同缔结，本协议具有合同效力。

本协议中协议双方合称协议方，中康健购商城在本协议中亦称为“中康健购”。 一、协议内容及生效

1、本协议内容包括协议正文及所有中康健购已经发布或将来可能发布的与“消费者保障服务”相关的规则。前述规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

2、您应当在实际向其他中康健购网会员（以下简称“买家”）提供消费者保障服务之前认真阅读全部协议内容，对于协议中以加粗字体显示的内容，您应重点阅读。如您对本协议有任何疑问，应向中康健购咨询。但无论您事实上是否在向买家提供消费者保障服务之前认真阅读了本协议内容，只要您在线点击签署了本协议，则本协议即对您产生约束，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得中康健购对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。

3、您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定，您应立即结束开店流程或停止店铺经营活动。

4、中康健购有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或与“消费者保障服务”相关的规则，并以网站公示的方式进行公告，不再单独通知您。变更后的协议和规则一经在中康健购网站公布后，立即自动生效。如您不同意相关变更，应当立即停止店铺经营活动。您继续进行任何店铺经营活动，包括但不限于维持所发布的商品信息，或继续发布商品信息，使用消费者保障服务标识，即表示您接受经修订的协议。

1、消费者保障服务：指您根据本协议约定的条款和条件及中康健购网其他公示规则的规定，通过中康健购网（www.zokogo.cn）发布商品信息并向买家出售商品时，应履行商品如实描述义务，在中康健购指定期间内保障买家在付款但未收到货，商品与网上描述不符、商品存在质量问题情形下的权益。

2、特色服务：指您在承诺消费者保障服务的基础上，根据您的店铺主营类目自愿选择向买家提供的特定服务项目，包括但不限于“30天无理由退换货服务”、“假一赔十服务”、“正品保障服务”和“闪电发货服务”。中康健购将在其网站不时公示新增的服务项目或对原服务项目内容进行修订。关于特色服务内容，由您在选择具体服务项目时和中康健购另行约定。

3、保证金：指您根据本协议约定的条款和条件及中康健购网其他公示规则的规定缴存的款项，在您未履行消费者保障服务承诺时用于对买家进行赔付的资金。根据对应的服务内容不同，保证金分为基础保证金和特色服务保证金。本协议中提及的“保证金”，如无相关约定，均指基础保证金。特色服务保证金的缴存和管理由您和中康健购在具体的特色服务协议中另行约定。

4、先行赔付：指您与买家通过支付宝服务进行交易后，如因您未履行消费者保障服务承诺而导致买家权益受损，且在买家直接要求您处理未果的情况下，中康健购有权以普通或非专业人员的知识水平标准，根据相关证据材料和规则判定您是否应履行赔付义务。如是，则中康健购有权直接扣除相应金额保证金款项赔付给买家。

5、超时退款成功笔数：指您与买家未能在自行协商阶段（即退款超时之前）达成退款协议，由中康健购工作人员人工介入进行协调判定并成功退款的笔数。超时退款成功笔数的核算时间以退款完结（仅指退款状态为“退款成功”之情形）的时间为核算点，每个自然月的1号核算上个自然月超时退款成功笔数。

6、超时退款率：指一个自然月内超时退款成功笔数占该自然月内交易成功笔数的比例。

在您向买家提供消费者保障服务过程中，您承诺遵守以下约定：

1、您同意遵守本协议、《中康健购网服务协议》以及所有公示于其网与“消费者保障服务”相关的规则。

2、您拥有的合法的权利和资格向中康健购网上传有关商品销售信息，且前述行为未对任何第三方合法权益，包括但不限于第三方知识产权、物权等构成侵害。如因您的行为导致中康健购或其关联公司遭受任何第三方提起的索赔、诉讼或行政责任，您应承担相应责任并使中康健购免责。

3、您应在商品描述页面、店铺页面等所有中康健购网提供的渠道中，对上传于中康健购网的商品信息进行如实描述，包括但不限于对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述，并对描述的商品信息负有举证责任。您应保证您出售的商品在合理期限内可正常使用，不存在危及人身财产安全的不合理危险，具备商品应当具备的使用性能，符合商品或其包装上注明采用的标准等。

4、您明确了解并同意您是消费者保障服务的责任主体，中康健购及其关联公司仅向您提供相关技术支持及服务，不对您向买家提供的消费者保障服务内容承担任何保证责任。当发生买家在付款但未收到货，商品与网上描述不符、商品存在质量问题等情形时，您应保证买家的权益。对于买家因前述问题提出的退换货要求，您应积极处理。

5、您同意当中康健购受理买家提出的消费者保障服务维权和赔付申请时，您应积极配合，在中康健购要求的时间期限内提供相关证据材料，以证明与买家交易的商品不存在买家提出的问题或符合双方的约定，并保证所提交的证据材料真实、合法。如中康健购以普通或非专业人员的知识水平标准，对您和/或买家提供的证据材料进行表面审核后，以其独立判断您未全面履行消费者保障服务内容的，则中康健购有权根据本协议及其它公示规则的规定，对因此遭受权益损失的买家进行先行赔付。

6、您同意当中康健购使用保证金向买家进行先行赔付时，或中康健购基于您不可撤销地委托申请，使用自有资金代您向买家进行赔付时，即视为您违规，中康健购有权给予您相应处罚，包括但不限于将中康健购商城的商户清退出商城。

7、您同意如您出售以下类目商品（中康健购将在其网不时公示新增或减少的类目商品），仍应履行商品如实描述义务，保障买家权益。但中康健购有权不介入以下类目商品交易产生的纠纷，您应自行处理您与买家之间可能产生的交易纠纷。

您应根据以下条款之约定缴存，并不可撤销地授权中康健购及其关联公司有权根据以下条款及其网其他公示规则的规定冻结、使用、处置保证金。

1、保证金的缴存

1.1 您可在开店流程中相关页面自由选择主动缴纳或不缴纳保证金。

1.2 如您未根据上述1.1款之约定选择主动缴纳保证金，则出现以下任一情形时，您必须缴纳相应金额的保证金：

1.2.1 您违反《中康健购规则》，因发生一般违规行为之“描述不符”和/或“违背承诺”任一项或累计扣分满13分，则您应根据如下公式，自收到保证金催缴单之日起七（7）日内足额缴纳相应金额的保证金：保证金额度=上架商品单价金额的(0-n)倍
具体倍数依照服务协议执行。

其中，因发生一般违规行为之“描述不符”和/或“违背承诺”任一项或累计扣分满13分，则n加1，保证金翻倍增加；如最近3个月内一般违规行为和严重违规行为两项累计扣分为0分，则n减1，保证金翻倍减少。本协议有效期内，n数值累计计算，不设上限，不清零。如您因未在收到保证金催缴单之日起十四（14）日内足额缴纳保证金而导致违背承诺扣12分之处罚，则该扣分处罚不计入n增减之数值。

本条款约定之保证金额度下限为1000元人民币，不设上限。

1.2.2 您在一个自然月内超时退款成功笔数高于6笔且超时退款率超过0.1%，则您应自收到保证金催缴单之日起七（7）日内足额缴纳1000元人民币保证金。如您根据本款之约定已足额缴纳了1000元人民币保证金，同时又发生违反《中康健购规则》之情形，根据上述1.2.1项之约定需缴纳或增加保证金额度的，则应根据二者较高之金额足额缴纳保证金。

1.4 如您在签署本协议之前，已缴纳过一定金额的保证金，则在本协议生效后，您无需另行额外缴纳保证金。

1.5 尽管有上述约定，本协议有效期内，中康健购有权根据您业务变化及实际赔付情况以书面方式通知您调整保证金金额。您应使保证金余额始终保持不低于本条款约定之金额，如发生赔付事件导致您需补缴保证金的，则中康健购有权要求您以补足保证金，如您先前缴付的保证金余款不足，则您应在赔付事件发生之日起七（7）日内补足；如发生违规扣分处罚、超时退款率升高等原因导致您需补缴保证金的，则您应在前述事件发生之日起七（7）日内自行补足保证金。保证金不足期间，中康健购有权暂停或终止向您提供全部或部分中康健购网服务。

4、保证金的管理与使用

4.1 您同意，中康健购有权在包括但不限于以下情况发生时处置您的保证金：

4.1.1 如您在中康健购网发布商品、利用其网服务达成交易、履行交易相关义务过程中，违反国家法律、法规、政策、中康健购网任何规则或违反您对买家的承诺，或被买家申请维权、索赔时，中康健购有权根据其独立的判断，无须承担责任地，直接使用保证金对买家进行先行赔付。

4.1.2 如您违反本协议和/或中康健购网任何规则，给中康健购或其关联公司造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等）的，中康健购有权根据其独立的判断，无须承担责任地，直接从保证金中扣除相当于中康健购或其关联公司损失的金额，以补偿中康健购或其关联公司所遭受的损失。如您的保证金余额不足以赔偿的，中康健购有权继续向您追偿。

4.2 您同意在您与中康健购另行签署的特色服务协议项下，如根据该特色服务协议之约定您无需另行缴纳特色服务保证金的，则本条款所述之保证金，可用于该特色服务协议项下的先行赔付之用途。

4.3 如您的保证金余额不足以赔付时，您应自行支付额外的赔付金额。在您保证金余额不足时，中康健购没有使用自有资金向买家或者任何第三方支付赔偿金、补偿金或其它任何款项的义务，您仍应对买家或者其他权利人承担赔付、补偿义务。您明确同意如您的保证金余额不足以赔付，且您未自行向买家支付额外的赔付金额时，您不可撤销地委托中康健购使用自有资金代您向买家进行赔付。不论是在本协议项下，或是您与中康健购另行签署的其它特色服务协议项下，中康健购基于您的委托而代为赔付的合计总金额以3000元人民币为上限。

4.4 您对买家、任何第三方以及中康健购的赔付责任不以您已缴纳的保证金数额为限。中康健购不对买家或者任何第三方承担任何赔付、赔偿义务，但有权根据本协议的规定将您的保证金用于保障对买家或其他权利人的利益。

您了解并同意，中康健购及其关联公司并非司法机构，仅能以普通或非专业人员的知识水平标准对您提交的证据材料进行鉴别，中康健购及其关联公司对交易纠纷的调处完全是基于您的委托，中康健购及其关联公司无法保证交易纠纷处理结果符合您的期望，也不对交易纠纷调处结果及保证金赔付决定承担任何责任。您应保证您提交的证据材料的真实性、合法性，并承担您或买家提供的信息、数据不实的风险和责任。如您因此遭受损失，您同意自行向受益人索赔。

1、出现以下情况时，本协议终止。本协议终止后，您将无法继续进行任何店铺经营活动：

1.1 自然终止：如您在线签署的《中康健购网服务协议》因任何原因终止，则本协议将同时终止。

1.2 通知解除：中康健购有权提前十五（15）天以书面通知的方式终止本协议。

1.3 中康健购单方解除权：如您违反本协议中的任何承诺与保证或中康健购网的任何规则，中康健购有权立即终止本协议，且按有关规则对您进行处罚。

1.4 本协议（含规则）变更时，您明示并通知中康健购不愿接受新的消费者保障服务协议，则本协议自中康健购收到您通知之日起自动终止。

1.5 本协议规定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。

2、无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，您必须完全且独立地承担责任。即使本协议终止，中康健购及其关联公司仍有权根据本协议的规定处理，包括但不限于使用您的保证金来处理因本协议有效期内发生的交易所导致的买家索赔。

3、本协议第五条及第七条的效力不因本协议的终止而终止。

本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并以中康健购所在地人民法院为第一审管辖法院。

1、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部份则仍具有法律效力。

2、中康健购于您过失或违约时放弃本协议约定的权利的，不得视为中康健购对您的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。

3、中康健购基于本协议享有的权利以及获得的授权，均可以全部或部分转移、转让、许可、分授权、转授权给任何第三方。未经中康健购事先书面同意，您不得将本协议项下的权利义务转让给任何第三方。